Uma conversa pode fazer muito mais do que responder.
O CitraChat entende a solicitação, consulta dados autorizados, segue regras do negócio, executa etapas do atendimento e mantém o histórico até o caso ser resolvido, encaminhado ou convertido.
Cada assunto com o agente certo. Sem perder o contexto.
Um agente de recepção identifica a necessidade e passa a conversa para o especialista adequado. O próximo agente recebe o histórico, os dados coletados e o motivo do contato. O cliente não precisa repetir a história.
Cada operação tem um agente à altura.
O agente coleta evidências, consulta regras, gera protocolo, apresenta caminhos de resolução e mantém o caso aberto quando ainda existe uma próxima etapa.
Do primeiro “olá” à resolução do caso.
Recepção inteligente, coleta de evidências, consulta em tempo real, regras de negócio, protocolo e continuidade. O CitraChat automatiza o que pode ser resolvido com segurança e deixa as exceções para o time.
- Recebe e identifica o motivoO cliente explica do próprio jeito; o agente entende que é um caso de garantia.
- Coleta dados, fotos e documentos
- Consulta a base autorizada
- Valida elegibilidade e regras
- Apresenta a resolução prevista
- Gera protocolo e mantém o histórico
O agente aprende o contexto do seu negócio.
Treine com o conteúdo da empresa: site, PDFs, documentos, planilhas, imagens e bases consultáveis em tempo real. Cada agente recebe instruções, responsabilidades e regras próprias, e usa esse contexto na conversa, não só na resposta.
- Treinamento conversacional assistido: o agente pergunta o que falta e você responde em linguagem natural.
- Leitura automática de sites, com atualização quando o conteúdo muda.
- Upload de documentos, planilhas e imagens em até 100 MB por arquivo.
- Consulta linha a linha de catálogos, preços e listas em tempo real.
- Histórico, retratos e restauração do treinamento a cada mudança.
Cada conversa deixa um sinal. Cada resultado fica visível.
Acompanhe o caminho completo: abertura, início, engajamento, captura, qualificação, pedido de atendimento humano, resolução e conversão.
DemonstraçãoNúmeros só aparecem com período, denominador e origem. O funil acima é uma demonstração do que é medido, não um resultado.
O produto evolui com a operação real.
Um cliente, três agentes (recepção, vendas e SAC), trinta dias de operação real. Cada taxa abaixo mostra o número de origem e o total sobre o qual foi calculada.
Processo manual: cada contato caía na caixa de e-mail do time e era tratado um a um. A caixa entupia, e o tempo médio até resolver era longo.
Leads de compra chegam ao time comercial só quando já foram qualificados pelo agente. No SAC, o caso chega ao time financeiro já resolvido e registrado. A pessoa só entra onde precisa decidir.
Números de um único cliente, no período indicado, lidos direto do painel do CitraChat.
O CitraChat se adapta ao seu processo.
Você consegue fazer tudo sozinho no painel: treinar, testar, publicar e ajustar. Mas não precisa fazer sozinho. Toda conta tem um especialista do CitraChat que acompanha a implantação inteira e a evolução da operação depois dela.
- Mapeamos motivos de contato e responsáveisCom o especialista, você levanta por que os clientes chamam hoje (dúvida, pedido, reclamação, agendamento), o que cada caso exige e quem decide. Isso define quais agentes existem e o que cada um resolve sozinho.
- Definimos regras, dados e integraçõesVocê escreve as regras do negócio (garantia, prazos, elegibilidade) e conecta as fontes que o agente consulta (site, documentos, planilhas, agenda). O especialista revisa, sugere o que falta e liga os eventos aos seus pixels e sistemas.
- Você treina os agentes, com apoioTreinamento conversacional com um assistente dentro do painel, leitura automática do site, upload de documentos e planilhas. Cada mudança tem retrato e restauração, e o especialista testa os casos reais com você antes de publicar.
- Colocamos em operação, medimos e evoluímosWidget em uma linha de código e WhatsApp oficial. O time acompanha tudo no painel e assume quando quiser. O especialista continua acompanhando a conta: revisa o funil por etapa com você e aponta onde o treinamento precisa evoluir.
Autonomia para fazer no seu ritmo, com alguém do CitraChat ao lado durante toda a jornada da conta.
Testar grátis por 14 diasVeja quanto da sua operação já pode ser resolvido por agentes de IA.
Crie sua conta, monte o primeiro agente com o conteúdo do seu negócio e coloque no seu site. São 14 dias grátis no plano Pro, com um especialista do CitraChat na implantação.
Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser. Prefere conversar antes? Agende uma demonstração