Comparativo
CitraChat ou BotConversa: qual escolher para atender no WhatsApp e no site
O BotConversa é uma plataforma de automação de WhatsApp com construtor de fluxos, listas de transmissão e CRM. O CitraChat é uma plataforma de agentes de IA que atendem no site e no WhatsApp oficial, no mesmo painel. Quem precisa só de WhatsApp, com disparos e fluxos, tende a ficar melhor no BotConversa. Quem quer a conversa começando no site e medida até a conversão tende a ficar melhor no CitraChat.
Dados conferidos em 12 de outubro de 2026
O que cada um é
O BotConversa é uma ferramenta de automação centrada no WhatsApp: você desenha fluxos arrastando blocos, cria listas de contatos, dispara mensagens para elas e acompanha tudo num CRM em formato Kanban. A IA entra como um assistente dentro desse ambiente.
O CitraChat é centrado no agente. Você define o nome, o tom e o objetivo, treina com documentos e páginas do site, e o agente conversa no site e no WhatsApp oficial. A conversa pode ser transferida para outro agente ou para uma pessoa, e cada etapa pode virar evento de conversão nas plataformas de mídia.
Lado a lado
| BotConversa | CitraChat | |
|---|---|---|
| Planos | Starter a R$199/mês e Pro a R$299/mês | Starter a R$167/mês e Pro a R$427/mês, mais Growth e Business |
| IA | Assistente GPT apenas no plano Pro | Agente de IA em todos os planos, incluída no preço |
| WhatsApp oficial | API oficial apenas no plano Pro | Adicional mensal: R$67 no Starter e R$137 no Pro |
| Conversa dentro do site | O foco é o WhatsApp | Widget no site e WhatsApp, com o mesmo agente e o mesmo painel |
| Construtor de fluxos | Sim, de arrastar e soltar | Não: o comportamento vem das instruções e da base de conhecimento do agente |
| Disparos e listas de transmissão | Sim | Não é o foco do produto |
| CRM | Kanban no plano Pro | Lista de leads e conversas no painel, sem Kanban |
| Vários agentes e transferência | Não encontramos na página de planos | Sim, com roteamento entre agentes e para humanos |
| Eventos para mídia paga | Integrações por Zapier e webhook | Eventos por etapa para GA4, Google Ads, Meta (Pixel e Conversions API), GTM, TikTok e LinkedIn |
| Teste grátis | Consulte a página de planos | 14 dias grátis, sem cartão |
O que sai mais barato
Depende do que você precisa. Para ter IA e API oficial no BotConversa, o caminho é o plano Pro, a R$299/mês. No CitraChat, o Starter com WhatsApp oficial custa R$234/mês, com 1 agente e 300 conversas por mês. O Pro com WhatsApp oficial custa R$564/mês, com 3 agentes e 1.000 conversas por mês. Os pacotes não são equivalentes: o BotConversa traz construtor de fluxos, listas e CRM, e o CitraChat traz agentes, site e rastreamento de conversão.
Quando escolher cada um
Escolha o BotConversa se
- seu canal principal é o WhatsApp e você quer controlar o fluxo passo a passo
- precisa disparar mensagens para listas de contatos e acompanhar campanhas
- quer um CRM Kanban junto da automação
- sua equipe prefere montar a lógica visualmente, sem escrever instruções
Escolha o CitraChat se
- quer que a conversa comece no site e continue no WhatsApp com o mesmo agente
- prefere treinar o agente com seus documentos a desenhar cada ramo do fluxo
- precisa de SAC com protocolo, ou de vários agentes com funções diferentes
- investe em tráfego pago e quer medir a conversa até a conversão
- quer a IA já incluída no preço, sem contratar outro serviço
Como conferimos
Os dados do BotConversa vêm da página pública de planos, consultada na data indicada acima. Preços e pacotes mudam com frequência, então confirme no site oficial. Onde não encontramos uma informação na página pública, escrevemos isso, em vez de afirmar que o recurso não existe. Se algum dado estiver desatualizado, escreva para contato@citra.chat e corrigimos.
Perguntas frequentes
O BotConversa tem IA?
Sim, no plano Pro, com o Assistente GPT. Segundo a página de planos, o Starter não inclui IA.
O CitraChat faz disparo em massa?
Não. O CitraChat atende quem chega, no site ou no WhatsApp. Para disparos para listas, o BotConversa é mais indicado.
Posso migrar do BotConversa para o CitraChat?
Pode. Os fluxos não migram, porque o CitraChat não funciona por fluxos. O agente é treinado com o conteúdo do negócio, o que costuma levar menos tempo do que refazer cada ramo.
O CitraChat usa a API oficial do WhatsApp?
Sim, somente a API oficial da Meta, no número da empresa.
Veja o CitraChat atendendo o seu site e o seu WhatsApp
Em 30 minutos mostramos um agente treinado com o conteúdo do seu negócio.
Agendar demonstração14 dias grátis, sem cartãoFontes: Planos do BotConversa, planos do CitraChat.