Comparativo
CitraChat ou Leadster: qual escolher para atender e captar leads no site
A Leadster é uma ferramenta de captação de leads por chat no site, guiada por fluxos. O CitraChat é uma plataforma de agentes de IA que conversam no site e no WhatsApp oficial. Se você só precisa de um fluxo de captação barato, a Leadster resolve. Se precisa que a IA responda qualquer pergunta, atenda no WhatsApp e mostre a conversa até a conversão, o CitraChat serve melhor.
Dados conferidos em 12 de outubro de 2026
O que cada uma é
A Leadster nasceu como chat de captação para sites. O visitante entra num fluxo de perguntas, deixa nome, e-mail e telefone, e o lead segue para o CRM. Em 2025 ela passou a oferecer a Leadster AI, disponível no plano Pro, e o ShopBot para lojas virtuais.
O CitraChat parte da IA: cada agente tem nome, tom, objetivo e uma base de conhecimento (documentos, páginas do site, planilhas), e responde com base nela. O mesmo agente atende no site e no WhatsApp oficial da Meta, no mesmo painel, e pode transferir a conversa para outro agente ou para uma pessoa da equipe.
Lado a lado
| Leadster | CitraChat | |
|---|---|---|
| Preço de entrada | Free (R$0) e Starter a R$142/mês no plano anual | Starter a R$167/mês, com IA desde o primeiro plano |
| Plano intermediário | Pro a R$154/mês no plano anual, com Leadster AI | Pro a R$427/mês, 3 agentes e 1.000 conversas por mês |
| Teste grátis | Plano Free permanente: até 1.000 visitas e 15 leads por mês | 14 dias grátis em qualquer plano, sem cartão |
| Como a conversa funciona | Fluxos de perguntas; IA no plano Pro | Agente de IA com base de conhecimento, em todos os planos |
| Redirecionamento para o WhatsApp | API oficial da Meta, no número da empresa, como adicional (R$67 no Starter e R$137 no Pro) | |
| Vários agentes e transferência | Não encontramos na página de planos | Sim, com roteamento entre agentes e para humanos |
| Protocolo de atendimento (SAC) | Não encontramos na página de planos | Sim, gerado na conversa e consultável por número |
| Eventos para mídia paga | Eventos para Google e Meta Ads e painel de mídia | Eventos por etapa da conversa para GA4, Google Ads, Meta (Pixel e Conversions API), GTM, TikTok e LinkedIn |
| Agendamento de reunião | Sim, no plano Pro | Sim, com Google Calendar |
A forma de cobrar também muda. A Leadster organiza os planos por visitas, leads e quantidade de fluxos. O CitraChat cobra por conversas por mês e por número de agentes, e deixa recarregar conversas sem trocar de plano.
Quando escolher cada uma
Escolha a Leadster se
- você só quer captar leads no site, com um fluxo guiado e o menor custo de entrada
- precisa de um plano gratuito sem prazo para testar com poucos leads
- quer abordar o visitante conforme a origem do tráfego e fazer teste A/B de fluxos
- quer um painel que consolida os dados de mídia (Meta, Google e LinkedIn)
- tem loja virtual e quer o ShopBot, que integra com Shopify e Nuvemshop
Escolha o CitraChat se
- quer que a IA responda qualquer pergunta com base nos seus documentos, e não só siga um fluxo
- precisa atender também no WhatsApp oficial, com o mesmo agente e o mesmo painel
- tem SAC ou suporte e precisa de protocolo, regras da empresa e transferência para a equipe
- quer vários agentes com funções diferentes, como recepção, vendas e agendamento
- investe em mídia paga e quer ver a conversa virar evento de conversão, etapa por etapa
Um exemplo de decisão
Uma clínica que quer só um formulário conversacional no site, com poucos leads por mês, fica bem na Leadster, inclusive no plano gratuito. A mesma clínica, se quiser que o agente responda dúvidas sobre tratamentos, agende no Google Calendar e continue a conversa no WhatsApp, já precisa de algo como o CitraChat Pro (R$427/mês, ou R$564/mês com o WhatsApp oficial).
Como conferimos
Os dados da Leadster vêm da página pública de planos, consultada na data indicada acima. Planos e preços mudam, então confirme no site oficial antes de decidir. Onde não encontramos uma informação na página pública, escrevemos isso, em vez de afirmar que o recurso não existe. Se algum dado estiver desatualizado, escreva para contato@citra.chat e corrigimos.
Perguntas frequentes
A Leadster tem inteligência artificial?
Sim. Segundo a página de planos, a Leadster AI está no plano Pro. Os planos Free e Starter trabalham com fluxos de perguntas.
O CitraChat tem plano gratuito?
Não há plano gratuito permanente. Todos os planos têm 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito.
Dá para usar as duas ferramentas juntas?
Dá, mas costuma ser redundante: as duas ocupam o canto do site. Quem testa o CitraChat normalmente substitui o chat anterior.
O CitraChat atende no WhatsApp?
Sim, pela API oficial da Meta, no número da empresa, como adicional mensal. O mesmo agente do site responde no WhatsApp.
Veja o CitraChat atendendo o seu site
Em 30 minutos mostramos um agente treinado com o conteúdo do seu negócio, no site e no WhatsApp.
Agendar demonstração14 dias grátis, sem cartãoFontes: Planos da Leadster, planos do CitraChat.