Comparativo
CitraChat ou ChatSuite: qual escolher para atender clientes com IA
O ChatSuite é uma suíte de atendimento com vários canais, CRM e campanhas, e uma IA própria chamada Lia. O CitraChat é focado em agentes de IA no site e no WhatsApp oficial, com medição da conversa até a conversão. Quem quer centralizar muitos canais e módulos numa só ferramenta olha para o ChatSuite. Quem quer converter o visitante do site e medir isso na mídia paga olha para o CitraChat.
Dados conferidos em 12 de outubro de 2026
O que cada um é
O ChatSuite reúne em uma plataforma o atendimento por vários canais, CRM de vendas, campanhas, reuniões por vídeo e prospecção. A IA, chamada Lia, atende, qualifica e nutre leads, e há IA por voz cobrada por minuto.
O CitraChat faz menos coisas e as faz em torno do agente de IA: atender no site e no WhatsApp oficial, qualificar, resolver casos de SAC com protocolo, agendar e medir cada etapa. Não tem CRM completo, campanhas em massa nem canais além de site e WhatsApp.
Lado a lado
| ChatSuite | CitraChat | |
|---|---|---|
| Plano de entrada | R$297/mês, com 2 usuários e 1 canal | Starter a R$167/mês; Pro a R$427/mês com equipe de até 5 pessoas |
| Usuários | Usuário extra a R$75/mês | Até 5 pessoas por conta nos planos Pro, Growth e Business |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat; canal extra a R$197/mês | Site e WhatsApp oficial (adicional de R$137/mês no Pro) |
| IA | Lia, com texto ilimitado e voz a R$1 por minuto | Agente de IA com modelo declarado, incluída em todos os planos |
| Teste grátis | Não; há demonstração | 14 dias grátis, sem cartão |
| CRM, campanhas e prospecção | Sim, como módulos | Não |
| Vários agentes e protocolo de SAC | Não encontramos na página de planos | Sim, com roteamento entre agentes e protocolo consultável por número |
| Eventos para mídia paga | API de conversões da Meta e integrações por webhook | Eventos por etapa para GA4, Google Ads, Meta (Pixel e Conversions API), GTM, TikTok e LinkedIn |
| White-label | Em plano personalizado, sob consulta | No plano Agência, sob consulta |
Uma conta com equipe de 5 pessoas
Os dois cobram de formas diferentes, então vale fazer a conta. No ChatSuite, o plano de R$297 inclui 2 usuários. Para 5 pessoas, são 3 usuários extras a R$75, o que dá R$522/mês, com 1 canal. No CitraChat Pro, a equipe de até 5 pessoas já está incluída: R$427/mês com o agente no site, ou R$564/mês com o WhatsApp oficial.
Ou seja, só no site o CitraChat sai mais barato. Com o WhatsApp oficial, o ChatSuite sai um pouco mais barato nessa configuração, e ainda inclui IA por texto ilimitada. A diferença está no que vem junto: o ChatSuite entrega mais canais e módulos, o CitraChat entrega agentes, protocolo e medição de conversão.
Quando escolher cada um
Escolha o ChatSuite se
- precisa atender por Instagram, Facebook e e-mail, além do WhatsApp
- quer CRM, campanhas e prospecção na mesma ferramenta
- quer IA por voz, que liga e atende
- tem provedor de internet e precisa das integrações com os sistemas do setor
Escolha o CitraChat se
- seu foco é converter o visitante do site e atender no WhatsApp oficial
- precisa de SAC com protocolo e regras da empresa aplicadas pela IA
- quer vários agentes com funções diferentes e transferência entre eles
- investe em mídia paga e quer eventos de conversão por etapa em várias plataformas
- prefere uma ferramenta simples de configurar: agente, conteúdo, publicar
Como conferimos
Os dados do ChatSuite vêm da página pública de preços, consultada na data indicada acima. Preços e módulos mudam, então confirme no site oficial. Onde não encontramos uma informação na página pública, escrevemos isso, em vez de afirmar que o recurso não existe. Se algum dado estiver desatualizado, escreva para contato@citra.chat e corrigimos.
Perguntas frequentes
O ChatSuite tem teste grátis?
Segundo a página de preços, não. Há demonstração com um especialista.
O CitraChat atende no Instagram?
Hoje não. Os canais do CitraChat são o site e o WhatsApp oficial.
Qual dos dois é melhor para uma agência?
Para agências de performance que medem campanhas que levam ao WhatsApp, o CitraChat tem um programa de parceria com white-label ou 20% de receita recorrente. Veja a página para agências.
Onde ficam os dados?
O CitraChat usa a infraestrutura da Supabase, nos Estados Unidos. Os detalhes estão na política de privacidade.
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Agendar demonstração14 dias grátis, sem cartãoFontes: Preços do ChatSuite, planos do CitraChat.