Comparativo
CitraChat o Leadster: cuál elegir para atender y captar leads en tu sitio web
Leadster es una herramienta de captación de leads por chat en el sitio web, guiada por flujos. CitraChat es una plataforma de agentes de IA que conversan en tu sitio y en el WhatsApp oficial. Si solo necesitas un flujo de captación económico, Leadster lo resuelve. Si necesitas que la IA responda cualquier pregunta, atienda en WhatsApp y muestre la conversación hasta la conversión, CitraChat te sirve mejor.
Datos verificados el 12 de octubre de 2026
Qué es cada una
Leadster nació como un chat de captación para sitios web. El visitante entra a un flujo de preguntas, deja su nombre, correo y teléfono, y el lead sigue hacia el CRM. En 2025 empezó a ofrecer Leadster AI, disponible en el plan Pro, y ShopBot para tiendas en línea.
CitraChat parte de la IA: cada agente tiene nombre, tono, objetivo y una base de conocimiento (documentos, páginas del sitio, hojas de cálculo), y responde con base en ella. El mismo agente atiende en el sitio y en el WhatsApp oficial de Meta, en el mismo panel, y puede transferir la conversación a otro agente o a una persona de tu equipo.
Lado a lado
| Leadster | CitraChat | |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Free (R$0) y Starter a R$142/mes en el plan anual | Starter a R$167/mes, con IA desde el primer plan |
| Plan intermedio | Pro a R$154/mes en el plan anual, con Leadster AI | Pro a R$427/mes, 3 agentes y 1.000 conversaciones por mes |
| Prueba gratis | Plan Free permanente: hasta 1.000 visitas y 15 leads por mes | 14 días gratis en cualquier plan, sin tarjeta |
| Cómo funciona la conversación | Flujos de preguntas; IA en el plan Pro | Agente de IA con base de conocimiento, en todos los planes |
| Redirección a WhatsApp | API oficial de Meta, en el número de la empresa, como adicional (R$67 en Starter y R$137 en Pro) | |
| Varios agentes y transferencia | No lo encontramos en la página de planes | Sí, con enrutamiento entre agentes y hacia humanos |
| Protocolo de atención (servicio al cliente) | No lo encontramos en la página de planes | Sí, se genera en la conversación y se puede consultar por número |
| Eventos para medios pagos | Eventos para Google y Meta Ads y panel de medios | Eventos por etapa de la conversación para GA4, Google Ads, Meta (Pixel y Conversions API), GTM, TikTok y LinkedIn |
| Agendamiento de reuniones | Sí, en el plan Pro | Sí, con Google Calendar |
La forma de cobrar también cambia. Leadster organiza los planes por visitas, leads y cantidad de flujos. CitraChat cobra por conversaciones al mes y por número de agentes, y permite recargar conversaciones sin cambiar de plan.
Cuándo elegir cada una
Elige Leadster si
- solo quieres captar leads en el sitio, con un flujo guiado y el menor costo de entrada
- necesitas un plan gratuito sin vencimiento para probar con pocos leads
- quieres abordar al visitante según el origen del tráfico y hacer pruebas A/B de flujos
- quieres un panel que consolide los datos de medios (Meta, Google y LinkedIn)
- tienes una tienda en línea y quieres ShopBot, que se integra con Shopify y Nuvemshop
Elige CitraChat si
- quieres que la IA responda cualquier pregunta con base en tus documentos, y no solo siga un flujo
- necesitas atender también en el WhatsApp oficial, con el mismo agente y el mismo panel
- tienes servicio al cliente o soporte y necesitas protocolo, reglas de la empresa y transferencia al equipo
- quieres varios agentes con funciones distintas, como recepción, ventas y agendamiento
- inviertes en medios pagos y quieres ver la conversación convertirse en evento de conversión, etapa por etapa
Un ejemplo de decisión
Una clínica que solo quiere un formulario conversacional en el sitio, con pocos leads al mes, está bien con Leadster, incluso en el plan gratuito. La misma clínica, si quiere que el agente responda dudas sobre tratamientos, agende en Google Calendar y siga la conversación en WhatsApp, ya necesita algo como CitraChat Pro (R$427/mes, o R$564/mes con el WhatsApp oficial).
Cómo lo verificamos
Los datos de Leadster vienen de su página pública de planes, consultada en la fecha indicada arriba. Los planes y precios cambian, así que confirma en el sitio oficial antes de decidir. Donde no encontramos una información en la página pública, lo escribimos, en lugar de afirmar que el recurso no existe. Si algún dato está desactualizado, escribe a contato@citra.chat y lo corregimos.
Preguntas frecuentes
¿Leadster tiene inteligencia artificial?
Sí. Según la página de planes, Leadster AI está en el plan Pro. Los planes Free y Starter trabajan con flujos de preguntas.
¿CitraChat tiene plan gratuito?
No hay plan gratuito permanente. Todos los planes tienen 14 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito.
¿Se pueden usar las dos herramientas juntas?
Se puede, pero suele ser redundante: las dos ocupan la misma esquina del sitio. Quien prueba CitraChat normalmente reemplaza el chat anterior.
¿CitraChat atiende en WhatsApp?
Sí, por la API oficial de Meta, en el número de la empresa, como adicional mensual. El mismo agente del sitio responde en WhatsApp.
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