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Agente de captación de leads

Menos formulario. Más leads con contexto y motivo.

El agente de captación conversa con el visitante, entiende lo que necesita, hace las preguntas correctas y recoge los datos sin parecer un formulario. Al final, tu equipo recibe un lead evaluado, con resumen, motivo de la calificación y próximo paso. Y cada etapa se convierte en una señal para tus campañas.

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Demostración aplicada a tu embudo, con un especialista de CitraChat.

M
Marina · Captación
en línea
Hola, buenas tardes. Quiero un presupuesto para uniformar a mi equipo.
09:41
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Otra lógica de captación

El formulario recoge datos. La conversación recoge contexto.

Un formulario entrega nombre y correo y deja que el equipo adivine el resto. El agente de captación hace las preguntas que haría un buen vendedor, registra las respuestas y solo después pide el contacto. El lead llega con volumen, plazo, necesidad y motivo de la calificación, listo para el siguiente paso.

Entiende la necesidad
Pregunta lo que importa para tu negocio: volumen, plazo, uso, decisor.
Califica con motivo
La IA evalúa el lead con el criterio que defines en el entrenamiento y explica por qué.
Recoge datos verificados
Nombre, correo, teléfono y empresa contrastados con lo que el visitante realmente escribió.
Alimenta las campañas
El lead capturado y el lead calificado se convierten en eventos en Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn y GTM.
Cómo funciona en la práctica

De la primera pregunta al lead en el correo del equipo.

Seis etapas que el agente de captación ejecuta solo. Desplázate para seguir un lead de punta a punta.

  1. Recibe y se presenta
    El agente se presenta por su nombre, pregunta el nombre del visitante y entiende qué busca.
  2. Hace las preguntas de calificación
  3. Trata las objeciones
  4. Recoge y verifica el contacto
  5. Evalúa y califica
  6. Entrega y dispara
M
Marina · Captación
en línea
Hola. ¿Hacen consultoría de importación para empresas pequeñas?
09:41
Hola. Soy Marina. Sí, la hacemos. ¿Cómo te llamas?
09:42
Carlos.
09:43
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Operación real

Cómo una distribuidora pasó a recibir solo leads evaluados.

Distribuidora líder de alimentos en Brasil, con un agente de ventas y captación en operación real durante treinta días. El agente califica revendedores con el criterio de la empresa (tipo de negocio, región, pedido mínimo) y entrega al área comercial el lead con resumen y motivo.

Distribuidora líder de alimentos en Brasil · caso realÚltimos 30 días · 25/08 al 24/09/2026Informe de métricas del panel de CitraChat · 24/09/2026
Embudo del visitante
186chats abiertos
143conversaciones iniciadas
102leads capturados
Ventas y captación
97conversaciones atendidas
79leads capturados81% de 97
25%calificados por la IA20 de 79 leads capturados
Antes

Todo contacto se convertía en un correo para el área comercial, sin filtro. El equipo perdía tiempo llamando a quien no tenía perfil ni pedido mínimo.

Después

El lead llega al área comercial solo cuando el agente ya lo calificó, con el motivo por escrito. Quien no tiene perfil recibe orientación en la propia conversación.

Números de un único cliente, en el período indicado, leídos directamente del panel de CitraChat. Cada tasa muestra el número de origen y el total sobre el que se calculó.

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Lo que gana la empresa

Menos leads vacíos. Más tiempo del equipo en el lead correcto.

Lead con contexto
Volumen, plazo, necesidad y motivo de la calificación llegan junto con el contacto.
Tu criterio, aplicado siempre
El perfil ideal definido en el entrenamiento vale para todo lead, de día y de madrugada.
Campañas que aprenden
Solo el lead calificado se convierte en conversión en las plataformas. El algoritmo optimiza para quien compra.
Contacto confiable
Teléfono y correo verificados contra lo que el visitante escribió. Nada de un documento fiscal guardado como teléfono.
Embudo visible
Abrió, inició, interactuó, dejó contacto, calificó: dónde se detuvo cada visitante.
¿Quieres ver esto en tu embudo?
Medición

La captación nace medida.

CitraChat viene de una agencia de performance. Cada etapa de la conversación se convierte en un evento, en el panel, en GTM y en tus pixels. Una calificación no concluyente nunca dispara una conversión: un falso calificado ensucia la optimización y cuesta dinero de campaña.

Demostración
Abrió01
chat_opened
Para qué
Mide el interés inicial
A dónde va
Panel · GTM · pixels
Inició02
chat_started
Para qué
Primer mensaje enviado
A dónde va
Panel · GA4
Interactuó03
chat_engaged
Para qué
Tercer mensaje, no fue rebote
A dónde va
Panel
Dejó contacto04
lead_captured
Para qué
Dato de contacto registrado
A dónde va
Panel · Google Ads · Meta · TikTok · LinkedIn · ChatGPT Ads
Calificó05
lead_qualified
Para qué
Evaluación de la IA con motivo
A dónde va
Panel · pixels · webhook
Pidió un humano06
human_requested
Para qué
Señal de excepción para el equipo
A dónde va
Panel · correo inmediato
1 de 6
Integraciones disponibles
Google AdsMeta (Pixel + Conversions API)GA4Google Tag ManagerTikTokLinkedInChatGPT AdsWebhooksGoogle Calendar

Los números solo aparecen con período, denominador y origen. El embudo de arriba muestra lo que se mide, no un resultado.

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Implementación

CitraChat se adapta a tu proceso.

Puedes hacer todo por tu cuenta en el panel: entrenar, probar, publicar y ajustar. Pero no tienes que hacerlo solo. Cada cuenta tiene un especialista de CitraChat que acompaña toda la implementación y la evolución de la operación después.

  1. Mapeamos motivos de contacto y responsablesCon el especialista, relevas por qué los clientes contactan hoy (dudas, pedidos, reclamos, citas), qué exige cada caso y quién decide. Eso define qué agentes existen y qué resuelve cada uno por sí solo.
  2. Definimos reglas, datos e integracionesTú escribes las reglas del negocio (garantía, plazos, elegibilidad) y conectas las fuentes que consulta el agente (sitio, documentos, planillas, agenda). El especialista revisa, sugiere lo que falta y conecta los eventos a tus píxeles y sistemas.
  3. Tú entrenas a los agentes, con apoyoEntrenamiento conversacional con un asistente dentro del panel, lectura automática del sitio, carga de documentos y planillas. Cada cambio tiene captura y restauración, y el especialista prueba los casos reales contigo antes de publicar.
  4. Ponemos en operación, medimos y evolucionamosWidget en una línea de código y WhatsApp oficial. El equipo sigue todo en el panel y toma la conversación cuando quiere. El especialista sigue acompañando la cuenta: revisa contigo el embudo por etapa y señala dónde debe evolucionar el entrenamiento.
Especialista de CitraChat en toda la implementaciónAutonomía total en el panel, sin depender de nadieCuenta gratis para empezar, sin tarjetaSin contrato de permanencia
Para quién tiene sentido

Para quien invierte en medios y necesita leads que valgan la llamada.

  • Servicios B2BConsultoras, agencias, industrias: ciclo largo, leads que necesitan contexto.
  • Distribuidores y reventasCalificar por región, tipo de negocio y pedido mínimo antes de pasar al área comercial.
  • EducaciónCursos y escuelas calificando interés, grupo y plazo de decisión.
  • Inmobiliarias y constructorasRango de valor, región y momento de compra en la propia conversación.
  • Clínicas y estéticaProcedimiento de interés y disponibilidad antes de pasar a recepción.
  • Agencias de performanceEntregar a los clientes leads calificados y eventos de conversión limpios.

Lo que suelen preguntar los equipos comerciales.

¿Cuántos de tus leads llegan hoy sin ningún contexto?

Muéstranos tu embudo. En una demostración, definimos las preguntas, el criterio de calificación y los eventos que van a alimentar tus campañas.

Cuenta gratis para empezar, sin tarjeta. Especialista de CitraChat en toda la implementación.