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Agente de ventas e intención de compra

Un vendedor que conoce todo el catálogo y nunca inventa.

El agente de ventas entiende lo que quiere el cliente, busca el producto en tu base o directo en tu tienda, compara opciones con datos reales, responde objeciones y entrega el enlace correcto. Consultivo, sin presionar, y sin afirmar nada que no esté en la ficha.

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Demostración aplicada a tu catálogo, con un especialista de CitraChat.

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Bia · Ventas
en línea
¡Hola! Tengo dudas entre dos licuadoras del sitio, la Pro 1200 y la Turbo 900. ¿Cuál es mejor?
09:41
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Otra lógica de venta

Responder "sí tenemos" no vende. Comparar con datos reales, sí.

La mayoría de las automatizaciones de venta sabe decir si el producto existe. El agente de ventas de CitraChat revisa la ficha completa antes de afirmar algo, compara opciones, argumenta con datos reales, trata la objeción y envía el enlace exacto. Cuando la información no existe, dice que no sabe en lugar de inventar.

Busca antes de afirmar
Consulta la base o la tienda en tiempo real en cada pregunta sobre producto, precio o stock.
Compara con datos
Pone dos o tres opciones lado a lado con las especificaciones reales de la ficha.
Trata la objeción
Precio, plazo, garantía y cambios respondidos con la política real de la empresa.
Envía el enlace correcto
Enlaces fijos y enlaces de producto reescritos por código: nunca una ruta inventada.
Cómo funciona en la práctica

De la duda al carrito, con la ficha en la mano.

Seis etapas que el agente de ventas ejecuta solo. Desplázate para seguir una venta de punta a punta.

  1. Entiende la necesidad
    Pregunta el uso, el contexto y lo que el cliente ya vio, antes de sugerir cualquier cosa.
  2. Busca el producto
  3. Compara y recomienda
  4. Responde la objeción
  5. Ofrece un complemento
  6. Entrega el enlace y registra
B
Bia · Ventas
en línea
¡Hola! Busco una cafetera para la oficina, unas 15 personas.
09:41
¡Hola! Soy Bia. ¿Cómo te llamas? ¿Y prefieren cápsula o café molido?
09:42
Juliana. Molido, para que salga más barato.
09:43
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Capacidades

Lo que hace el agente de ventas dentro de la conversación.

Cada capacidad de abajo ya opera en producción. El beneficio para la venta y cómo funciona por dentro.

Búsqueda de producto en tiempo real
Búsqueda de producto en tiempo real
Beneficio
La ficha completa, no un resumen memorizado.
Cómo funciona
Consulta la base consultable (hoja de cálculo) o la tienda Shopify en cada pregunta: descripción de hasta 2.000 caracteres, variantes, medidas, peso, etiquetas.
Comparación con datos reales
Beneficio
El cliente decide con información, no con adjetivos.
Cómo funciona
El agente pone las opciones lado a lado con las especificaciones de la ficha y recomienda la que se ajusta al uso descrito.
Bloqueo contra números inventados
Beneficio
Ningún precio, medida o plazo sale de la cabeza del modelo.
Cómo funciona
Una respuesta con un número que no vino de la base, del cliente o de la herramienta se descarta y se fuerza la consulta antes de responder.
Enlaces fijos y de producto
Beneficio
El cliente llega a la página correcta.
Cómo funciona
Los enlaces registrados en el panel y los de la tienda se reescriben por código a la URL exacta. Un producto que la herramienta no encontró no se convierte en enlace.
Objeciones con política real
Beneficio
La respuesta sobre garantía, cambios y plazos es igual en toda conversación.
Cómo funciona
Cuotas, garantía, envío y devoluciones vienen del entrenamiento y de los documentos de la empresa.
Búsqueda sin freno
Beneficio
El agente llega hasta el final de la búsqueda.
Cómo funciona
El agente de ventas puede encadenar varias consultas en una misma respuesta, con protección contra repetición, hasta tener la información completa.
Datos del comprador
Beneficio
Intención con contacto, cuando tiene sentido.
Cómo funciona
En ventas consultivas, recopila nombre, correo y teléfono verificados y avisa al equipo con un resumen y el próximo paso.
Eventos para las campañas
Beneficio
La intención de compra se vuelve una señal de optimización.
Cómo funciona
Interacción, contacto y calificación van a Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn, ChatGPT Ads y GTM.
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Integración con Shopify

Conectado a tu tienda Shopify.

Instalado desde la Shopify App Store, el agente consulta el catálogo de tu tienda en vivo, dentro de la conversación: productos, descripción completa, variantes, precio y stock. El enlace que envía es el de la página real del producto. Si la tienda no tiene el artículo, dice que no lo tiene.

  • Catálogo, precio, variantes y stock consultados en tiempo real.
  • Enlace directo a la página del producto, nunca una ruta inventada.
  • Widget instalado en el tema de la tienda con un clic, con la conversación preservada entre pestañas.
  • El mismo agente en WhatsApp oficial, como recurso adicional.

Las tiendas en otras plataformas usan la base consultable: la hoja de cálculo del catálogo se vuelve una consulta en tiempo real, fila por fila.

Shopify
Lo que gana la empresa

Más venta asistida. Cero información errada.

Atiende la duda que frena la compra
Comparación, medidas, compatibilidad y plazos respondidos al instante, a cualquier hora.
Todo el catálogo al alcance
Miles de artículos consultados fila por fila, sin memorizar y sin confundir modelos.
Nunca promete lo que no tiene
El bloqueo de números inventados y los enlaces reescritos por código protegen tu reputación.
Vende como manda tu política
Garantía, cambios, envío y cuotas iguales en toda conversación.
Intención que se vuelve señal
Cada etapa alimenta las campañas que trajeron al visitante.
¿Quieres ver esto con tu catálogo?
Medición

De la duda al carrito, todo medido.

Cada etapa de la conversación de venta se vuelve un evento, en el panel, en GTM y en tus píxeles. La etiqueta de evento por agente separa lo que vino de ventas de lo que vino de recepción o de soporte.

  1. Abrióchat_openedMide el interés inicialPanel · GTM · píxeles
  2. Inicióchat_startedPrimer mensaje enviadoPanel · GA4
  3. Interactuóchat_engagedTercer mensaje, no fue rebotePanel
  4. Profundizóchat_deep_engagedDécimo mensaje, conversación de decisiónPanel · GTM
  5. Dejó contactolead_capturedDato de contacto registradoPanel · Google Ads · Meta · TikTok · LinkedIn · ChatGPT Ads
  6. Calificólead_qualifiedEvaluación de la IA con motivoPanel · píxeles · webhook
Integraciones disponibles
Google AdsMeta (Pixel + Conversions API)GA4Google Tag ManagerTikTokLinkedInChatGPT AdsWebhooksGoogle Calendar

Los números solo aparecen con período, denominador y origen. El embudo de arriba muestra lo que se mide, no un resultado.

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Implementación

CitraChat se adapta a tu proceso.

Puedes hacer todo por tu cuenta en el panel: entrenar, probar, publicar y ajustar. Pero no tienes que hacerlo solo. Cada cuenta tiene un especialista de CitraChat que acompaña toda la implementación y la evolución de la operación después.

  1. Mapeamos motivos de contacto y responsablesCon el especialista, relevas por qué los clientes contactan hoy (dudas, pedidos, reclamos, citas), qué exige cada caso y quién decide. Eso define qué agentes existen y qué resuelve cada uno por sí solo.
  2. Definimos reglas, datos e integracionesTú escribes las reglas del negocio (garantía, plazos, elegibilidad) y conectas las fuentes que consulta el agente (sitio, documentos, planillas, agenda). El especialista revisa, sugiere lo que falta y conecta los eventos a tus píxeles y sistemas.
  3. Tú entrenas a los agentes, con apoyoEntrenamiento conversacional con un asistente dentro del panel, lectura automática del sitio, carga de documentos y planillas. Cada cambio tiene captura y restauración, y el especialista prueba los casos reales contigo antes de publicar.
  4. Ponemos en operación, medimos y evolucionamosWidget en una línea de código y WhatsApp oficial. El equipo sigue todo en el panel y toma la conversación cuando quiere. El especialista sigue acompañando la cuenta: revisa contigo el embudo por etapa y señala dónde debe evolucionar el entrenamiento.
Especialista de CitraChat en toda la implementaciónAutonomía total en el panel, sin depender de nadieCuenta gratis para empezar, sin tarjetaSin contrato de permanencia
Para quién tiene sentido

Para quien vende productos con ficha técnica y dudas antes de la compra.

  • E-commerceComparación de modelos, variantes, stock y enlace directo al producto.
  • Tiendas ShopifyIntegración nativa: catálogo consultado en vivo y widget en el tema.
  • Industria y distribuidoresFicha técnica, normas y volúmenes mínimos consultados en la base.
  • Electrodomésticos, muebles y decoraciónMedidas, compatibilidad, garantía y plazo antes del carrito.
  • Productos técnicosPiezas, componentes e insumos con especificaciones que el cliente necesita verificar.
  • Marcas con catálogo grandeMiles de artículos que nadie puede memorizar.

Lo que suelen preguntar los equipos de ventas.

¿Cuántas ventas pierdes hoy por una duda que nadie respondió?

Muéstranos tu catálogo. En una demostración, conectamos la base o la tienda y vemos al agente comparar, argumentar y entregar el enlace correcto.

Cuenta gratis para empezar, sin tarjeta. Especialista de CitraChat en toda la implementación.